Logo que uma encomenda é efectuada, esta pode ser acompanhada pelo cliente, o qual pode através do seu estado, conhecer em que fase esta se encontra. Os estados que as encomendas podem atravessar, são os seguintes:

Aguarda Pagamento: estado em que a encomenda está efectuada e foi aceite, mas que aguarda que o pagamento seja efectuado. Este estado só é considerado em situações de transferência bancária ou depósito em conta.

Em Processamento: a mercadoria foi enviada para o armazém. Pode encontrar-se em lista de espera ou estar a aguardar a sua chegada do fabricante. Se se tratar do 1º caso, o envio está eminente, se se tratar do 2º caso, o envio poderá demorar mais alguns dias.

Em Trânsito: a mercadoria foi despachada e está em trânsito entre o nosso armazém e o destino que indicou.

Incidência na Entrega: foi efectuada uma ou mais tentativas de entrega no destino que indicou, mas ninguém aceitou a mercadoria. Nestas situações tentamos entrar em contacto, para perceber qual o problema e agendarmos nova data de entrega.

Entregue: A encomenda está entregue no destino.

Se detectar que a sua encomenda está demasiado tempo parada num mesmo estado, ou que o estado em que se encontra não corresponde às suas expectativas ou ao seu pedido, não hesite em contactar-nos através do serviço de Apoio ao Cliente.